アフターサービス

点検レポート

家を建てたら終わりじゃない。
あなたの建てたその家で、幸せな生活を送っていただくことが富士住建の願いです。

富士住建では家を建てるときのお客様担当である営業・現場監督だけではなく、 建てられた後も、アフター管理課の担当者も加わりお客様をサポートいたします。 お引渡し後も4回の定期点検(1・6・12・24ヶ月後)を行う事で、 万が一の不具合などに対しても素早く対応。安心して暮らしていただけるよう、 充実したアフターサービスをご提供させていただいております。

1.どんな事をするのかな?

定期点検ってどんなことをしているのだろう?フルまるがアフター管理課スタッフを追っかけレポート、 アフターメンテナンスの様子をお届けいたします。

今日おじゃまするお宅は、埼玉県のS様邸です。

白い外壁と赤い屋根がおしゃれな北欧風のお宅です。

24か月点検

点検は「定期点検報告書」にそって行います。各項目別に細かくチェックして行きます。

2.まずは外構をチェック!

インターホンのコーキングをチェック!

まだ、敷地内に入っていないのに何を見ているのかな?

どうやら、インターフォンの回りのコーキングのチェックをしていたようです。 コーキングがしっかりしていないと水が中に入ってしまいますからね。こんな細かいところまで、チェックが入ります。

外壁をチェック!!
外壁の割れやキズ・目地のコーキング切れなどをチェックしています。 外壁に限らずですが、もし直さなければならない箇所が見つかったら、原因を追究し、手直しをいたします。 お客様が安心して過ごせるように私たちは全力で点検をします。
小さなキズを発見しました。問題はありませんが要チェックです!
給湯器もチェック!!
日常生活に欠かせないお湯。
清潔で安全に使用できるようにチェックです。

定期点検以外でも!!

外壁のくもの巣が気になるの。取り除いてほしいんだけど…

とれる範囲で取り除きました。高いところは、足場が必要になり、 足場を組むのに料金がかかってしまいますので、屋根のメンテナンンスのときに一緒にお取りしますね。

3.つづいて内観をチェック!!

建具をチェック
これは玄関収納です。富士住建の玄関収納はムク材!高級感溢れる玄関を演出いたします。 ムク材は生きた木ですので、何年か経つと反りが発生する事があります。こちらの建具も少し浮いてしまっています。 チェックリストにメモして、後日調整を行います。
サッシ・バルコニーをチェック
開閉の不具合や、鍵の施錠の不具合、網戸の様子など、おうちの窓一つ一つをお調べいたします。
天窓のロールスクリーンもちゃんと動きました。

よかった。


トイレ・洗面所をチェック
水周りに、もし故障・支障があったら困ってしまいますよね。 特にトイレが使えなくなったら大変!汚水なんて漏れようものなら気分は急降下です。 そんなことにならないように、現状何も支障がなくてもキチンとチェックします。
 

洗面所のクロークの引き出しの具合が良くないんです。
何が原因なんでしょう?

さっそくチェック。 どうやら、レールの部分のビスが出っぱっていたみたいです。 なにか不具合があればこうして一所懸命お調べいたします!

4.そしてこんなところにも…

床下をチェック
チェックするところは、外観や内装の設備だけではございません。 普段は目に見えない、電気や水道などの配線・配管のチェックだってするのです。
 

アフターさんどこ~?? もしかしてこの穴は!?

洗面所の点検口から、床下に潜ります!穴があったら入りたいなんていう方は、ここに穴がありましたよ。
フルまるは暗いところがニガテ!!大丈夫かな…?
でもこれもお客様のため!お仕事だからがんばります!!

台車を使えばスーイスイ。 狭い場所でも移動が楽チン♪
汚くなっていたらお掃除もします。
 

床下は狭くて暗い・・・そして涼しい。暑い夏なんかは過ごし易いかも。
アレ?! なんだか居心地よくなってきた…

何かありましたらご相談ください。
その場で直せるものはお直しいたします。
また、当日直すのが難しい場合は手配いたしまして後日直しに伺います。

最後に… 本日の点検結果をお客様と確認

本日の点検結果をお客様と確認
チェックした結果をお客様にご報告。 一個一個確認させていただき、ご説明いたします。また、内容は『言葉の領収書』に示し、お客様にお控えをお渡しいたします。 直す箇所があれば、後日お伺いする日を決めてまた、直しに参ります。『アンケート』と『今後のメンテナンスのご案内』をお渡しして終了です。

今回取材にご協力いただきましたS様、どうもありがとうございました。

富士住建では、お引渡し後も末永くお付き合いいただけるようにこれからも一層努力していきます。

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